Nossas Políticas

1. Política de Privacidade

Última atualização: 16 de janeiro de 2025

A Hanok Viagens respeita sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas de nossos clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Informações que Coletamos

• Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço.

• Informações de pagamento: Número do cartão, dados bancários (coletados apenas para processar transações).

• Dados de navegação: Cookies, IP e dados de localização (quando autorizados).
  
  

Como Usamos suas Informações

• Processamento de reservas e pagamentos.

• Comunicação sobre pacotes, promoções e atualizações.

• Melhoria dos serviços e experiência no site.
  
  

Compartilhamento de Dados

• Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto em situações essenciais para o processamento de sua viagem, como com fornecedores de serviços (companhias aéreas, hotéis, etc.).
  
  

Proteção de Dados

Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia e servidores seguros para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

Seus Direitos

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.

• Retirar consentimento para o uso de informações.
  
  

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: hanokviagens@gmail.com

2. Termos e Condições de Uso

Última atualização:  16 de janeiro 2025

Os termos a seguir regem o uso do site Hanok Viagens. Ao acessá-lo, você concorda com estas condições.

Uso do Site

• O conteúdo do site é apenas para fins informativos e está sujeito a alterações sem aviso prévio.

• É proibido o uso do site para fins ilegais ou não autorizados.
  
  

Reservas e Pagamentos

• As reservas só serão confirmadas após o pagamento integral ou de acordo com os prazos especificados.

• Em caso de erro no preço ou disponibilidade, entraremos em contato imediatamente para ajustes.
  
  

Responsabilidades

• Não nos responsabilizamos por atrasos, cancelamentos ou imprevistos causados por fornecedores externos, como companhias aéreas ou hotéis.

• É responsabilidade do cliente verificar a documentação necessária para viagens internacionais.

3. Política de Cookies

Última atualização: 16 de janeiro de 2025

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site da Hanok Viagens.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para coletar informações sobre sua navegação.

Como Usamos Cookies

• Analisar tráfego e comportamento no site.

• Personalizar ofertas e conteúdos de acordo com suas preferências.
  
  

Gerenciar Cookies

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 16 de janeiro de  2025

Queremos garantir uma experiência transparente para nossos clientes. Confira nossa política de cancelamento e reembolso.

Cancelamento de Pacotes de Viagem

• O valor de entrada não é reembolsável.

• Cancelamentos solicitados com 40% do valor total pago: Reembolso de 80% do valor pago.

• Cancelamentos solicitados com 50% do valor total pago: Reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos solicitados com 68% do valor total pago: Não há reembolso.

Isto porque, valores já investidos em serviços não reembolsáveis (como passagens, hospedagem, guia, etc.) não estão incluídos no reembolso.

Alterações em Reservas

• Alterações estão sujeitas à disponibilidade e possíveis taxas adicionais.

Casos de Força Maior

Em situações como pandemias ou desastres naturais, seguiremos as políticas de nossos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, etc.).

5. Aviso Legal

Última atualização: 16 de janeiro de  2025

A Hanok Viagens não se responsabiliza por:

• Documentação inadequada do cliente (passaporte, visto, etc.).

• Mudanças em cronogramas de voos, condições climáticas ou eventos imprevistos fora do nosso controle.

• Informações fornecidas por terceiros (parceiros ou fornecedores).
  
  

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail hanokviagens@gmail.com ou telefone (21) 96934-1342 / (62) 99814-5434.